HERO DMS / CONNECT : HERO डीएमएस में Enquiry Close कैसे करे | पुराने Enquiry को अपने हीरो कनेक्ट id में Close कैसे करे

Hero DMS/Hero Connect Enquiry Close Kaise Kare

दोस्तों जैसा कि आप सभी जानते हैं कि हम अपने हीरो कनेक्ट या अपने हीरो डीएमएस में इंक्वायरी पंच करते हैं, इंक्वायरी पंच कैसे करते हैं इसके ऊपर हम इस लेख में बात नहीं करेंगे हमने इंक्वायरी पंच करने की प्रोसेस के बारे में पहले ही आपको बता चुके हैं। इस लेख में हम सिर्फ इंक्वायरी क्लोज करने के बारे में जानेंगे।तो चलिए दोस्तों इंक्वायरी CLOSE करने की प्रोसेस के बारे में जानने से पहले आपको बता दें इंक्वायरी क्या है?

हीरो डीएमएस में इंक्वायरी क्या है ( What is Enquiry in Hero DMS ) :-

जैसे कि आप सभी जानते हैं दोस्तों इंक्वायरी को सामान्य अर्थ में हम लोग कहते हैं कि जैसे कोई कस्टमर ने हमें हमारे हीरो की किसी भी बाइक या फिर स्कूटर को खरीदने के लिए दिलचस्पी दिखाया , तो हम अपने हीरो डीएमएस में उसका नाम, पता और मोबाइल नंबर सहित उसके द्वारा दिलचस्पी दिखाई गई मॉडल और जिस तारीख को कस्टमर बाइक या e-scooter लेने का तारीख बता रहा है उसे अपने डीएमएस में पंच करते हैं, यहां तक का पूरा प्रोसेस इंक्वायरी कहलाता है।

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हीरो डीएमएस में इंक्वायरी क्लोज कैसे करते हैं ( How To Close Inquiry In Hero DMS ):-

दोस्तों जैसे कि हम किसी भी कस्टमर का इंक्वायरी पंच अपने डीएमएस में कर लिए हैं तो उसका दी गई फॉलो अप डेट पर हमें फॉलो अप करना रहता है जैसे हमने फॉलोअप कस्टमर को किया और अगर कस्टमर ने हमें बताया कि अपने खरीदे जाने वाले तय तिथि को थोड़ा और आगे बढ़ा रहा है तो हम उसका जो इंक्वायरी है उसे क्लोज नहीं करेंगे। लेकिन जैसे ही हमने कस्टमर को फॉरवर्ड किया उसके द्वारा बताए गए तारीख को तो कस्टमर ने कहा कि उसे हीरो कंपनी की बाइक नहीं लेनी है या फिर उसने सेकंड हैंड खरीद लिया है या फिर कस्टमर किसी और कंपनी की बाइक या फिर स्कूटर खरीद लिया है तो उस कंडीशन में हमने जो इंक्वायरी अपने डीएमएस में पंच कर रखा है उसे हमें क्लोज करना रहता है। ऐसे में अगर हम क्लोजिंग प्रोसेस जानते नहीं हैं, तो पूरा इंक्वायरी हमारे डीएमएस में ओपन दिखेगा और ऐसी स्थिति में हमें एरिया ऑफिस से कॉल आ सकते हैं। चलिए जान लेते हैं इंक्वायरी को डीएमएस में क्लोज करने की प्रोसेस को।

हीरो डीएमएस या हीरो कनेक्ट में इंक्वायरी क्लोज करने के लिए आपको नीचे दी गई स्टेप्स को फॉलो करना होगा-

सबसे पहले आपको अपने सिस्टम या पीसी से किसी भी ब्राउज़र को ओपन करना होगा और वहां टाइप करें- Hero Connect तो पहले ही नंबर पर आपको जो रिजल्ट दिखाई देगा आप उसमें क्लिक करेंगे।

इसके बाद आपको अपने S20 आईडी में अपना यूजर आईडी और पासवर्ड डालकर लॉगिन हो जाना है।

इसके बाद First Level View Bar Enquiry के ऑप्शन पर क्लिक करना होगा।

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1. Enquiry के ऑप्शन पर क्लिक करने के बाद आपको यहां चार ऑप्शन दिखाई देंगे

• Enquiries Home,
• My Enquiries ,
• All Enquiries,
• Rural Vertical Mismatch

जब आपको यहाँ चार Option दिखाई दे रहे  तो यहाँ से आप 2nd ( My Enquiries ) के Option पर Click करेंगे

 2. तो आपको नीचे दी गई इमेज की तरह एक नया विंडो दिखाई देगा जहाँ आप My Enquiries के ऑप्शन पर क्लिक करेंगे। तब आपको आपके आईडी से जो भी इंक्वायरी बना है वह यहां पर आपको दिखाई देगा और यहां से आप उसका Enquiry Status देखेंगे अर्जुन का स्टेटस ओपन दिखेगा उस ओपन बटन पर आप क्लिक करेंगे और अपने स्क्रीन को थोड़ा स्क्रॉल डाउन करेंगे तो आपको यहां Follow Up ऑप्शन दिखाई देगा।

7.   इसके बाद Next Follow Up Date के Option पर क्लिक करेंगे तो यह ऑटोमेटिक आज से 3 दिन आगे का डेट लग जाएगा आप चाहें तो बदल सकते हैं।

8.   इसके बाद आप expected purchase date कोई सभी आज से पहले का तारीख लगा देंगे।

9.  इसके बाद आपको लास्ट में Remarks का Option दिखाई देगा जहां आप चाहे तो कुछ भी लिख सकते हैं यहां पर आपको एक तरह से रीजन डालना है।

10.   इसके बाद आप सब से स्टार्टिंग में आ जाएंगे और Enquiry Status में Closed के Option को सिलेक्ट करेंगे तो इसके आगे Reason का ऑप्शन ओपन होता है और यहां पर जैसे क्लिक करेंगे तो आप को निम्न तरह के ऑप्शन दिखाई देंगे-

• Duplicate Enquiry ,
• Hero Bharosa Purchased,
• Dropped The Idea ,
• Second Hand Purchase ,
• Wrong Contact Number ,
• Purchased From Competition ,
• Purchased From Co-dealer

यहां से आप अपने हिसाब से  किसी एक ऑप्शन का चयन करेंगे फिर उसके बाद जैसे ही आप ctrl+s करेंगे तो यह जो Enquiry हमने बने है वह आटोमेटिक क्लोज हो जाएगा।